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退换货政策

2021-06-17 14:02

退换货政策

1、适用范围


凡是通过本平台购买的商品均可享受本平台为您提供商品退换货服务。


2、退换货规则


本平台承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

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3、下列情形之一的,不予退换货


(1)非本平台出售的商品;

(2)根据客户要求、特别购买或订制的商品;

(3)非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品;

(4)客户不能提供原始购物凭证的(如发票,保修卡等),不可退换货;

(5)在商品本身未存在性能故障情况下,因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品,则不享受退换货服务;

(6)外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品;

(7)数码通讯、家电、手机、IT、摄照和整机类产品 等办公设备类产品按国家三包规定执行,无质量问题不可退换货;

(8)促销活动的赠品不能进行退换货;

(9)特价清仓商品不能进行退换货;

(10)合同规定的不可退货的商品;

(11)超过厂家规定保修期的商品。


4、退换货时间判断标准


(1)本平台配送的订单:以客户实际签收商品日期为准;

(2)非本平台配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。


5、联系我们


全国服务热线:13776501324    服务时间7*12小时;

备注:中小企业客户服务标准结合客户需求另行定制。

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